Questions fréquemment posées

 

POURQUOI L'ARTICLE SÉLECTIONNÉ NE S'AJOUTE PAS À MON PANIER ?
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PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈS SA CONFIRMATION ?
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JE N'AI PAS REÇU D'E-MAIL DE CONFIRMATION, QUE DOIS-JE FAIRE ENSUITE ?
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EXPÉDITION ET LIVRAISON
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France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
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Nous expédions vers les 48 États contigus des États-Unis et les territoires des États-Unis.
 
COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
Pour les livraisons en France métropolitaine, vous avez le choix entre :
- Livraison express avec Chronopost,
- Standard avec Colissimo
Les livraisons vers l'Europe sont assurées par Colissimo International.
 
COMBIEN DE TEMPS DURENT LES LIVRAISONS ?
Toutes les commandes en stock seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Toutes les commandes passées le week-end sont traitées le lundi.
Pour la France, la livraison par Colissimo prend entre 3-5 jours ouvrés (du lundi au samedi, hors jours fériés).
La livraison en France avec Chronopost est garantie sous 24h pour toute commande passée avant midi (du lundi au samedi, hors jours fériés).
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Pour certaines livraisons, une signature est requise à la livraison.
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DÉLAIS DE LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS ?
L'expédition standard est effectuée via FedEx SmartPost, ce qui prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour arriver dans les 48 États contigus des États-Unis (4 à 10 jours ouvrables pour l'Alaska et Hawaï). Si vous êtes intéressé par une expédition spécialisée, nous vous proposons les options ci-dessous :
FedEx Ground / Livraison à domicile.
 
RETOURS ET ÉCHANGES
Les articles retournés doivent être non portés, inchangés, non lavés, dans leur emballage d'origine, non endommagé avec leurs étiquettes d'origine.
Tout article retourné incomplet, endommagé, porté ou sale ne sera pas accepté.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS DE SOUS-VÊTEMENTS, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À NOTRE GUIDE DES TAILLES POUR FAIRE L'ACHAT LE PLUS ÉCLAIRÉ.
 
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR?
Si pour une raison quelconque vous n'aimez pas vos sélections, nous vous rembourserons volontiers la valeur de la marchandise ou échangerons vos articles dans les 14 jours suivant l'achat.
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