Retours et échanges

Politique de retour HUIT
Chez HUIT, nous sommes convaincus que la confiance commence par le confort. Si votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de retour et d’échange fluide, à l’image du raffinement de notre lingerie.

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Retours simples – Où que vous soyez

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la livraison, partout dans le monde.

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Conditions de retour

Pour qu’un article soit éligible à un retour ou un échange, il doit :

• Être neuf, non porté, non lavé et en parfait état
• Être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et protections hygiéniques intactes
• Être renvoyé dans un délai de 14 jours après réception

Important :

• Pour des raisons d’hygiène, les culottes, bodys et tous les bas de lingerie sont définitivement non retournables
• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, mais peuvent être retournés contre un avoir utilisable sur une prochaine commande

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Échanges – Obtenez la taille idéale

Vous souhaitez changer de taille ou de modèle ? Nous vous proposons un échange simple et rapide.

1. Contactez notre service client par email à info@huit.com
2. Vous recevrez une étiquette de retour et un bon de retour par email
3. Renvoyez votre article — l’échange sera expédié après réception et vérification de l’article retourné

Pour les clients internationaux : les échanges sont possibles, mais les frais de retour restent à votre charge.

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Remboursements

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial, hors frais de livraison
• Les articles soldés ne sont pas remboursables mais peuvent être retournés contre un avoir
• Prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour le traitement après réception du retour
• Selon votre banque, le remboursement peut apparaître sous 1 à 2 cycles de facturation

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Articles non remboursables

• Les culottes, bodys et autres pièces de lingerie intime (raisons d’hygiène)
• Les frais de port initiaux
• Les articles en promotion ou soldés (seuls les avoirs sont possibles)

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Adresse de retour selon votre région

Merci de retourner votre commande à l’adresse correspondant à votre région de livraison :

Remarque : Les clients basés aux États-Unis peuvent demander une étiquette de retour prépayée. Les clients internationaux sont responsables de leurs frais de retour. Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi.

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Notre engagement envers vous

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande d’assistance, de retour ou de conseil sur la taille, écrivez-nous à info@huit.com.

Notre équipe vous répondra sous 24 heures.

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